הידיים עסוקות. הפניות ממשיכות לקבל מענה.
שאלות על שירותים, בקשות לתורים ושינויי שעה, גם כשאתם באמצע טיפול.
מה קורה היום
מספרות ומכוני יופי
באמצע תספורת נכנסת שיחה. אחריה שתי הודעות בוואטסאפ ושאלה על מחיר. עד שמתפנים, קשה לזכור למי צריך לחזור ומה כל אחת ביקשה.
הפנייה״אפשר לקבוע צבע ותספורת ביום חמישי אחרי חמש?״
איך הפנייה מתקדמת עם OneLi
- 01
מבינים את הבקשה
הסוכן אוסף את סוג הטיפול, השעה הרצויה והשם, בטלפון או ב־WhatsApp.
- 02
בודקים את היומן
אם היומן מחובר, בודקים זמינות לפי משך הטיפול וכללי ההזמנה. אם אין גישה לזמינות, שומרים בקשה לאישור הצוות.
- 03
שולחים המשך ברור
אישור או בקשת פרטים נשלחים לפי התהליך שהגדרתם. פרטי הפנייה נשארים בכרטיס הלקוח.
מה מגדירים מראש
- סוגי טיפול, משך ומחירים שהסוכן רשאי למסור
- יומן והרשאות לקביעת תורים, או תהליך אישור ידני
- מדיניות ביטול ושינוי ומקרים שמועברים לצוות
מה נשאר לכם בסוף
תור מאושר או בקשה מסודרת, עם סוג השירות, העדפת השעה והיסטוריית ההתכתבות.
מה כדאי למדוד
- כמה בקשות לתור קיבלו מענה
- כמה בקשות עדיין ממתינות לאישור
- אילו שאלות חוזרות לפני הזמנה
היכולות שמרכיבות את התהליך
כל הקשר עם הלקוחות. במקום אחד.
סוכן AI שמכיר את העסק, עונה בטלפון וב־WhatsApp וממשיך לטפל בפנייה. הידע, הלידים, השיחות והפעולות הבאות נשארים מול העיניים.
בואו נחבר את העסק