אינסטלטורים ובעלי מקצוע

אתם אצל לקוח. הלקוח הבא כבר מקבל מענה.

כתובת, סוג התקלה ודחיפות הפנייה נאספים לפני שאתם חוזרים לטלפון.

מה קורה היום

אינסטלטורים ובעלי מקצוע

כשעובדים בשטח, קשה לענות לכל טלפון. הודעה קולית עם כתובת ופרטי תקלה עלולה להישאר בין עשרות הודעות אחרות.

הפנייה

״יש נזילה מתחת לכיור. אתם מגיעים לרמת גן היום?״

איך הפנייה מתקדמת עם OneLi

  1. 01

    מבררים התאמה

    הסוכן אוסף אזור, סוג תקלה, כתובת וטלפון לפי השאלות שהגדרתם.

  2. 02

    שומרים בקשת שירות

    מתעדים את הפנייה. הסוכן לא מבטיח זמן הגעה או מחיר שלא אושרו.

  3. 03

    דואגים שתוכלו לחזור

    אוטומציה יכולה להתריע על הפנייה ולשלוח הודעת המשך לפי הכללים שלכם.

מה מגדירים מראש

  • אזורי שירות ושעות פעילות
  • כללי דחיפות ומתי לפנות מיד לאיש צוות
  • מחיר ביקור אם יש, וגבולות ההבטחות ללקוח
מה נשאר לכם בסוף

ליד מסודר עם פרטי התקלה, כתובת והיסטוריה, במקום מספר שלא ברור למה התקשר.

מה כדאי למדוד

  • פניות מתאימות באזור השירות
  • פניות שעדיין מחכות לחזרה
  • שאלות שחוזרות בשיחות מהשטח

כל הקשר עם הלקוחות. במקום אחד.

סוכן AI שמכיר את העסק, עונה בטלפון וב־WhatsApp וממשיך לטפל בפנייה. הידע, הלידים, השיחות והפעולות הבאות נשארים מול העיניים.

בואו נחבר את העסק