מילים שלכם, הידע שלכם
מגדירים שירותים, מחירים ותשובות לשאלות חוזרות כדי שהסוכן יעזור מתוך ההקשר של העסק.
הלקוחות בוואטסאפ. גם הסוכן שלכם.
לקוח שולח שאלה, מקליט הודעה או חוזר אחרי שיחת טלפון. הסוכן מקבל את הפנייה ב־WhatsApp ועונה לפי הידע וההנחיות של העסק. אתם רואים את ההודעות ואת ההמשך במקום אחד.
מרפאת ד״ר לויחשבון עסקי
היום
תמלול ההודעה
יש בחמישי ב־10:30. קבעתי, ושלחתי לך בוואטסאפ את הטפסים למילוי.
טקסט, קול והקשר
גם הודעה קולית יכולה לקדם את הפנייה.
הלקוח יכול לדבר במילים שלו. הסוכן יכול לענות בטקסט או בקול מתוך הידע שנתתם לו, והצוות יכול להמשיך את הטיפול באותה סביבת עבודה.
גם בהודעות קוליות
אפשר לקבל הודעות קוליות ולשלוח תשובות קוליות ישירות ב־WhatsApp. קצב דיבור וקול שמתאימים לסוכן יוצרים שיחה אישית וטבעית.
פנייה אחת, המשך ברור
ליד מהוואטסאפ ושיחה טלפונית נכנסים לסביבת הלקוחות. רואים את ההיסטוריה ונעזרים בה להמשך הטיפול.
הכללים נשארים שלכם
מגדירים מתי הסוכן עונה, מתי משתמשים בתבנית ומתי הטיפול עובר לצוות.
מההגדרה ועד הפעולה הבאה
- 01
מחברים את המספר
מגדירים את חיבור WhatsApp דרך Meta ואת הסוכן שישתמש בו.
- 02
נותנים לסוכן הקשר
מחברים ידע עסקי, מגדירים סגנון תשובה ובוחרים אם לשלוח גם קול.
- 03
ממשיכים מעבר להודעה
משייכים אוטומציות וחיבורים לתיאום, לעדכון ליד או לשליחת המשך.
זמינות החיבור והמשך השימוש באפליקציית WhatsApp Business תלויות בזכאות המספר ובמסלול החיבור של Meta. הודעות יזומות כפופות לכללי WhatsApp ולתבניות מאושרות.
כדאי לדעת
זה אותו סוכן שעונה בטלפון?
אפשר להפעיל את הסוכן גם בטלפון וגם ב־WhatsApp, עם הידע וההנחיות שהגדרתם לו.
הסוכן יכול לשלוח הקלטה קולית?
כן. בהגדרות WhatsApp של הסוכן אפשר להגדיר תשובות קוליות. ההודעות והשיחות מופיעות בממשק להמשך טיפול.
מה העלות?
WhatsApp כלול במסלולי Grow ו־Pro. במסלול Start אפשר להוסיף WhatsApp לסוכן ב־₪59 לחודש. פרטי המסלולים והשימוש מופיעים במחירון.
כל הקשר עם הלקוחות. במקום אחד.
סוכן AI שמכיר את העסק, עונה בטלפון וב־WhatsApp וממשיך לטפל בפנייה. הידע, הלידים, השיחות והפעולות הבאות נשארים מול העיניים.
בואו נחבר את העסק