תנאי השימוש ב־OneLi, שירות המחבר סוכני AI לניהול שיחות טלפון. השירות פועל כעת בגרסת בטא. המסמך מבחין בין המחשות באתר לבין שימוש באפליקציה ובשירות מחובר.
תוכן העמוד
1. המפעיל והיקף ההתקשרות
השירות מופעל בידי UNIT01, עוסק פטור (״המפעיל״). אין מדובר בחברה בע״מ. מספר עוסק: 207677733. מען: unit01, עמק האלה 50, אשקלון. דוא״ל לפניות: support@oneli.io. השימוש בשירות כפוף לגרסת התנאים שאישרתם בחשבון; תיעוד האישור נשמר.
2. שירות בגרסת בטא
OneLi פועלת כעת בגרסת בטא (פיילוט). הזמינות מוגבלת, ייתכנו תקלות והפסקות, ותכונות, מגבלות ומסלולים עשויים להשתנות. ייתכן שהגישה תינתן רק לחלק מהמשתמשים. נודיע על שינוי מהותי ככל שנדרש.
3. השירות והדוגמאות באתר
OneLi מקבלת משימות מהסוכן המחובר, מנהלת שיחה בהתאם להרשאות ומחזירה אירועים ותוצאה. זמינות בפועל תלויה בחיבור, בספקים ובהרשאות החשבון. השיחות, התורים, הגרפים והתמונות בעמודי השיווק הם המחשות, ואינם עדויות של לקוחות או נתוני ביצועים מוכחים.
4. מי יכול להשתמש
השירות מיועד לבני 18 ומעלה בעלי כשרות להתקשר בהסכם. משתמש מטעם עסק נדרש להיות מוסמך לפעול בשמו. יש לשמור על אמצעי הגישה ועל מפתחות החיבור, למסור פרטים נכונים ולהודיע אל support@oneli.io על חשד לשימוש לא מורשה.
5. הסוכן שאתם מחברים
את סוכן ה־AI אתם בוחרים ומחברים בעצמכם. ההוראות שהוא שולח בשמכם נחשבות להוראות שלכם. המידע שהסוכן שולח ומקבל דרך המחבר כפוף גם לתנאים של ספק הסוכן.
6. הרשאה מוגבלת למשימה
הוראת שיחה מסמיכה לטפל במטרה ובמגבלות שציינתם בלבד. אין בה הרשאה כללית לרכוש, להתחייב לחוזה, לשלם, לשנות שירות או למסור מידע נוסף. פעולות כאלה מחייבות אישור מפורש ומתאים. יש לבדוק את פרטי המשימה לפני שליחתה ואת התוצאה לפני הסתמכות עליה.
7. שיחות: יעדים, שעות ומגבלות
השירות מתקשר רק למספרי טלפון בישראל, ולא למספרי חירום, מספרים מקוצרים או מספרי 1-900 ו־1-700. שיחות יוצאות רק בימים א׳–ה׳ 08:00–21:00 ובשישי 08:00–14:00, ולא בשבת; משימה שנוצרה מחוץ לשעות אלה ממתינה לחלון הבא. מספר השיחות לאותו מספר מוגבל ביום. השירות אינו מתקשר למספר שנרשם ברשימת ״לא להתקשר אליי״ (oneli.io/app/do-not-call) או שבעליו ביקש בשיחה שלא יתקשרו אליו.
8. הצגת הסוכנת למקבל השיחה
כל שיחה נפתחת בגילוי שמדובר בעוזרת דיגיטלית (AI) המתקשרת בשם לקוח, בלי התחזות לאדם, וכברירת מחדל גם בהודעה שהשיחה מתומללת. הגילוי שמדובר ב־AI מופיע תמיד, גם כשמוגדר משפט פתיחה אישי. OneLi אינה מקליטה את השיחה. סירוב של מקבל השיחה מכובד והשיחה מסתיימת.
9. מידע ותוכן שאתם מוסרים
יש למסור רק מידע שאתם רשאים להעביר ולעבד. האחריות למילוי הוראות הדין מתחלקת בין הצדדים בהתאם לתפקידם ואינה מועברת למשתמש באופן גורף. שימוש עסקי המעבד מידע של לקוחות העסק מחייב פנייה אלינו מראש להסדרת תנאי עיבוד מידע.
10. מחירים וחיובים
השירות מוצע במסלולים חודשיים בשקלים, כולל כל התשלומים: מסלולי Studio, סוכן עסקי עם דקות, מספר ישראלי, קול ומודל AI במחיר אחד: Start ₪499 ל־100 דקות (סוכן אחד; וואטסאפ בתוספת ₪59 לחודש), Grow ₪699 ל־250 דקות (סוכן אחד, וואטסאפ כלול) ו־Pro ₪999 ל־400 דקות (שני סוכנים, וואטסאפ כלול). סוכן פעיל מעבר למסלול: ₪199 לחודש. מסלולים לחיבור סוכן קיים (API): אישי ₪49 ל־30 דקות, קבוע ₪129 ל־100 דקות ומורחב ₪299 ל־300 דקות. כשהדקות נגמרות, השיחות נעצרות. אפשר לקנות חבילת דקות חד־פעמית, שתקפה עד סוף התקופה הנוכחית: במסלולי Studio 30 דקות ב־₪99, 60 ב־₪179 או 120 ב־₪329; במסלולי API 30 דקות ב־₪29, 60 ב־₪55 או 120 ב־₪99. אין חיוב אוטומטי מעבר למסלול. חשבון חדש מקבל 10 דקות ניסיון ללא תשלום וללא הגבלת זמן, לבדיקת הסוכן באתר. בתקופת הבטא ייתכן שרכישת מסלול בתשלום עדיין אינה פתוחה. כשתיפתח, החיוב יתבצע באמצעות Lemon Squeezy, הפועלת כמוכר הרשמי (Merchant of Record), ולפני התשלום יוצגו המחיר הכולל, מטבע החיוב, המסים, תנאי החידוש והביטול. דקות מעבר למסלול יחויבו רק אם הפעלתם זאת, עד תקרה חודשית שקבעתם. פירוט בעמוד תשלומים וביטולים.
11. איכות, זמינות ומגבלות AI
שיחה עלולה להיכשל, להיקטע או לכלול טעות בהבנה ובתמלול. לא מובטח שתור יתפנה או שצד שלישי יסכים לבקשה. OneLi אינה שירות חירום או תחליף לייעוץ רפואי, משפטי או פיננסי. תנאים אלה אינם פוטרים את המפעיל מאחריות שהדין אינו מתיר להגביל.
12. שימוש אסור והשעיה
אסורים שיחות שיווק ופרסום, קמפיינים, חיוג המוני או חיוג אוטומטי מוקלט (רובוקול), לרבות כל ״דבר פרסומת״ כמשמעו בסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים). אסורים גם התחזות, הונאה, הטרדה, פגיעה בפרטיות או בזכויות, עקיפת הרשאות או מגבלות חיוג וניסיון לחלץ סודות או מידע של אחרים. ניתן להגביל שימוש כדי לעצור סכנה ממשית או הפרה, ולמסור נימוק ודרך לבירור ככל שניתן. השעיה אינה שוללת אוטומטית זכויות להחזר לפי דין.
13. קניין רוחני
הזכויות במוצר ובתכנים המקוריים שייכות לבעליהן כדין. רכיבי צד שלישי כפופים לרישיונותיהם, ושמות ולוגואים של שירותים חיצוניים שייכים לבעליהם ואינם מעידים על חסות. הזכויות בתוכן שאתם מוסרים נשארות אצל בעלי הזכויות; ניתנת רק רשות מצומצמת לעבדו כדי לבצע את המשימה ולספק את השירות. אין העברת בעלות כללית.
14. סיום שימוש, שינוי תנאים ודין חל
ניתן להפסיק שימוש ולבקש סגירת חשבון בעמוד ״פרטיות וחשבון״ או בדוא״ל support@oneli.io. ביטול מנוי אפשרי בכל עת ונכנס לתוקף בסוף תקופת החיוב, בלי לגרוע מזכויות ביטול לפי דין. סגירה, הפסקת חיוב ומחיקת מידע הן פעולות נפרדות. שינוי מהותי יובא לידיעת המשתמשים מראש ככל שנדרש ולא יגרע בדיעבד מזכויות שנצברו. הדין הישראלי יחול בכפוף להוראות דין מחייבות אחרות; סמכות השיפוט תיקבע לפי הדין, בלי שלילת זכויות צרכניות.